F A Q
D'où proviennent vos produits ?
Les articles que je vous propose sont majoritairement issus de TPE française 😀 Mais ma sélection s'étend aussi à toute l'Europe.
Quels sont les moyens de livraisons proposés ?
Pour l'instant, je propose deux modes de livraison :
- le colissimo classique via la poste.
- la livraison sur rdv, mais qui n'est proposée que pour une certaines zones géographiques précises.
J'espère rapidement pouvoir proposer des points relais 😉
Comment sont calculés les frais de port ?
Alors pas de calculs savants 😉
J'applique simplement les tarifs d'envoi de colissimo de la poste.
Ils sont juste ajustés en fonction du poids de votre colis, mais aussi du lieu de réception. (France métropolitaine, DOM-TOM...)
Sous quels délais ma commande me sera t'elle livrée ?
Mes délais de préparation varient entre 24 et 72 hrs ouvrées, à partir de la validation de votre commande et de votre paiement.
Vos colis sont expédiés depuis la France (de la Haute-Savoie plus précisément 😉).
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande, mais aussi de votre lieu de résidence.
En général, les colissimos sont livrés sous 2 jours ouvrables en France métropolitaine et sous 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM-TOM.
Pourrais-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Bien-sûr 😀 Suite à l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous suffira de vous rendre sur le site de la poste pour suivre sa livraison.
Pourrais-je renvoyer mon colis si il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après la réception de votre article pour me le retourner.
Attention ! Avant tout retour, vous devez remplir le formulaire de rétractation mis à votre disposition ICI
Une fois que j'aurai reçu le formulaire complété, je vous recontacterai pour vous expliquer les démarches à suivre pour procéder au retour.
Après réception de l'article, si tout est conforme, je procéderai au remboursement le plus rapidement possible.
Attention ! Deux précisions :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Aucun remboursement ne sera effectué si la procédure n'a pas été correctement suivie.
Quel type de moyen de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande uniquement par carte bancaire via la plate-forme STRIPE intégrée.
Votre paiement sera totalement sécurisé.
J'espère avoir répondu à vos principales interrogations 😀
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les envoyer via le formulaire de contact ICI 😉
